Manager - Coach - Formateur

Management - wallonie et bruxelles

Objectif
Collaborer avec des personnes de confiance orientées entreprise, résultats et clients.
Mettre à profit mon expérience en développement et coaching des collaborateurs. Dynamiser, gérer, encadrer, accompagner et motiver une équipe dans la gestion de leurs activités quotidiennes et l'atteinte de leurs objectifs. Créer et dispenser des formations (expérience en formation de vente et gestion du temps)

Expérience professionnelle
01/2016 – 05/2017 Implémentation du projet Gestion du personnel
• Organisation de formations et d’ateliers
• Aide sur le terrain afin de systématiser les bonnes pratiques de l’outil informatique
• Coaching des Gestionnaires de prestation suivant les demandes du management local.
• Assistance pour un encodage correct des prestations des collaborateurs

09/2015 - 12/2015 Projet Mobile Device
Responsable de la mise en place de l’implémention du projet

09/2014-09/2015 Coach projet BIMC
Responsable de la mise en place du projet
• Organisation de formations et d’ateliers
• Aide sur le terrain afin de systématiser les bonnes passerelles commerciales
• Coaching des employés suivant les demandes du management local.
• Assistance pour un encodage correct des clients Business chez les employés

02/2014-09/2014 Support administratif cellule 'bons d'états et SICAV'

09/2013-02/2014 Expert projet Agenda management
Responsable de la mise en place du projet en Hainaut-Namur
• Organisation de formations et d’ateliers pour l’intégration du projet par les gestionnaires (une meilleure utilisation du temps commercial ainsi que la gestion de l’agenda du gestionnaire - Augmentation de l’utilisation du compas financier permettant une meilleure utilisation des données clients et permettant d’être beaucoup plus professionnel - Utilisation de la Super Fan Club permettant d’ajouter des leads vers nos meilleurs clients.)

• 03/2011-08/2013 Cluster Manager Boussu
Responsable de 12 bureaux retail
• Gestion de 65 collaborateurs dans 12 bureaux.
• Mise en place de réunions et formations orientées clients (Best Seller) afin d’atteindre tous les objectifs fixés
• Coaching des agents afin de détecter ensembles les pistes d’améliorations

06/2006-02/2011 Gestionnaire entité Leuze-en-Hainaut
Responsable de 6 bureaux
• Gestion de 15 collaborateurs dans 6 bureaux.
• Mise en place de réunions et formations orientées clients (Best Seller) afin d’atteindre tous les objectifs fixés

01/2005-06/2006 Gestionnaire bureaux mixte - Chièvres
Responsable de 11 distributeurs et 2 guichetiers
• Veiller à la qualité de la distribution des produits mails
• Augmenter l’encours et le portefeuille clientèle

05/1989-01/2005 Remplaçant polyvalent
• Guichetier
• Gestion des activités mail (reprise des comptes, service abonnement, motorisation, contre remboursement…)
• Remplacement des responsables de bureaux.

Cursus scolaire
1985-1987 Ecole Normale Kain
• Instituteur
• Pas de diplôme.

Langues
• Néerlandais : très bonne compréhension, expression moyenne
• Anglais : élémentaire
• Allemand : notions
Informatique
• Word : avancé
• Excel : avancé
• Powerpoint : avancé

Centres d'intérêts
Bricolage et voyages et gestion logements de tourisme

38 uur per week
Vanaf 1 June 2017

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