Receptioniste

Administratie - Antwerpen

Curriculum Vitae
Motivatie :
Ik ben op zoek naar een nieuwe functie waarbij ik klantgericht kan werken. Ik hou van administratieve taken gecombineerd met klantencontacten.

Troeven :
Ik ben drietalig, ik kan zelfstandig werken, ik kan goed tegen een deadline werken. Ik ben stressbestendig, flexibel, ben heel leergierig en ik kan goed in een team werken. Ik vind het uiterst belangrijk om collega’s en klanten te begroeten met een glimlach (een glimlach kost niets en doet wonderen)

Werkervaringen :

Van januari 2017 tot heden :

Administratief medewerkster bij dienst transport

- Hulp bieden aan manager bij zijn taken
- Schrijven van processen
- Inplannen van nieuwe opleidingen voor de chauffeurs
- Opmaken van detailtabel voor sorteercentra om niet-gescande containers op te lijsten

Van augustus 2016 tot december 2016 :

Administratief bediende bij helpdesk ICT

- Plannen van uurrooster van medewerkers
- Behandelen van verloven van medewerkers
- Statistieken verwerken


Van april 2016 tot augustus 2016 :

Senior Management Assistent

- Vergaderzalen plannen
- Kalender vakbonden up-to-date houden
- Verslag maken van meetings ZOC, ROC
- Bestellen van kantoormateriaal in GSO Servicing Tool en in OIP
- Opvolging planning en coördinatie bedrijfsbezoeken (info versturen + eventueel gids voorzien + vergaderzaal + catering )
- Uitnodigingen opleidingen versturen
- Timetable invullen en verzenden

Van april 2015 tot april 2016 :

Project medewerker Planningstool iHRM

- Testen van planningstool via testscripts
- Vertalen van testscripts voor testers van postkantoren
- Vertalen van documenten voor het projectteam
- Verwelkomen en begeleiden van testers - Aanvragen van parkeertickets voor testers
- Invoeren van defecten in desbetreffend programma + hertesten nadat defect werd opgelost
- Bijstaan van collega’s met allerhande taken : mails + analyse van de vragen van de postkantoren (ondersteuning)

Van januari 2015 tot en met maart 2015 :

Dossierbeheerder Back-Office

- Behandelen van klachtendossiers in Cits en Thaler

Van september 2014 tot en met december 2014 :

Coördinator van het OCMW project in Grimbergen en Oostende

- Gegevens die ingebracht worden in de Mobi in een Excel databank invoeren en deze analyseren ( voor eventuele 2e of 3e huisbezoeken onder andere)
- Feedback inwinnen om zodoende ‘lessons learned’ te kunnen opstellen voor eventuele volgende OCMW’s
- Projectmedewerkers ondersteunen en motiveren

Van juli 2014 tot en met augustus 2014 :

Onthaalbediende hoofdzetel Muntcentrum

- Ontvangen van de bezoekers
- Begeleiden van bezoekers naar hun contactpersoon
- Ontvangen van telefonische oproepen en doorverbinden met de juiste contactpersoon
- Afleveren van toegangsbadges
- Telefonisch contacteren van de te bezoeken personen
- Aannemen van pakjes, brieven en tekenen voor ontvangst
- Behandelen van de aanvragen voor het bekomen van een parkeerticket

Van november 2013 tot en met juni 2014 :

Projectmedewerker van het project ‘Verkiezingen ‘

- Telefonisch en per mail vragen beantwoorden van verschillende politieke partijen omtrent procedure, tarieven, conditionering van zendingen
- Telefonisch en per mail klachten behandelen
- Oplossingen aanreiken

Van augustus 2005 tot en met oktober 2013 :

Expert Financial Operations
- Opvolgen van moeilijke klantendossiers inzake internetbankieren, telefonisch bankieren,
- Opmaken van werkprocedures en werkinstructies
- Nieuwe collega’s opleiden en ondersteunen
- UAT testen uitvoeren voor Apollo en Cits
- Vervangen van teamleader bij diens afwezigheid


Van augustus 1998 tot en met juli 2005 :

Teleoperator/helpdesk internetbankieren

- Dagelijks telefonisch contact met klanten en kantoren
- Verkopen van beleggingsprodukten
- Beantwoorden van mails van klanten (vragen en klachten van helpdesk internetbankieren)


Van oktober 1994 tot en met juli 1998 :

Loketbediende

- Dagelijks uitvoeren van financiële bewerkingen
- Informeren van klanten

Medewerker binnendiensten

- Motorisering, incassering, personeelsbeheer


Van december 1992 tot en met september 1994 :

Loketbediende

- Dagelijks uitvoeren van financiële bewerkingen
- Informeren van klanten
- Vervangen van medewerkers in verschillende kantoren in het Brusselse


Studies :

A2 Moderne Talen


Talenkennis :

Nederlands : moedertaal
Frans : uitstekende kennis (tweetaligheidsattest Selor)
Engels : uitstekende kennis
Duits: noties

Informaticakennis :

Word : uitstekende kennis
Excel : goede kennis
Powerpoint : goede kennis
Outlook : uitstekende kennis
Internet Explorer : uitstekende kennis


Bijkomende info :

In het bezit van rijbewijs B

38 uur per week
Vanaf 22 May 2017

Kan en wil u een antwoord bieden op deze vraag? Klik dan op “Ik heb interesse” en een Enkira medewerker contacteert u om de talentdeling verder te concretiseren.

Ik heb interesse

Vragen? Neem contact met ons op

www.uqtalents.com - hello@uqtalents.com - T +32 3 432 00 03
UQ Talents - Bouwensstraat 21 B - 2140 - Antwerpen - België